Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant notre site web, en réservant une séance ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas en accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services offerts

Bella Vibes offre :

• Des services en massothérapie

• Des soins énergétiques et des séances de libération et reprogrammation émotionnelle (en personne ou en ligne, individuellement ou en groupe)

• La vente de produits naturels et de bien-être : huiles corporelles, tisanes, bijoux de lithothérapie, élixirs de fleurs de Bach, etc.

Ces services visent le bien-être, la relaxation et le développement personnel. Ils ne remplacent pas un traitement médical ni l'avis d'un professionnel de la santé.

3. Accès et éligibilité

Nos services sont offerts aux personnes de 18 ans et plus. Pour les personnes de 14 à 17 ans, le consentement écrit d'un parent ou tuteur légal est requis avant toute séance. Pour les enfants de moins de 14 ans, nous n'offrons pas de services sans accord parental explicite et encadrement approprié.

Vous devez fournir des informations exactes lors de toute réservation ou achat. En cas de fausse information, Bella Vibes se réserve le droit d'annuler la prestation.

4. Séances et déroulement

Les séances peuvent se dérouler en personne ou en ligne (ex. : Zoom).

Le client est responsable de :

• Disposer d'un espace calme et sécuritaire

• Avoir une connexion stable et le matériel nécessaire pour les séances en ligne

• Aviser au moins 12 heures à l'avance en cas d'empêchement

Les séances en ligne ne sont pas enregistrées sans votre consentement préalable explicite. Si un enregistrement est réalisé à des fins pédagogiques ou de suivi, vous en serez informé au préalable et votre accord sera demandé.

Toute séance commencée est considérée comme due en totalité.

5. Annulation et remboursement

Séances

Les annulations doivent être effectuées au moins 12 heures avant le rendez-vous. Les annulations tardives (moins de 12 h) peuvent être facturées partiellement ou entièrement. Les rendez-vous manqués sans préavis sont non remboursables.

En cas d'urgence ou de situation exceptionnelle, contactez-nous directement pour convenir d'un arrangement.

Produits

Les produits physiques (tisanes, élixirs, huiles, bijoux, etc.) sont non remboursables et non échangeables, sauf si :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé lors du transport

• Une erreur de commande est survenue (produit incorrect ou quantité erronée)

Dans ces cas, écrivez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison. Nous pourrons, à notre discrétion, rembourser, échanger ou émettre un crédit. Les frais de retour sont à notre charge si l'erreur ou le défaut nous incombe.

Bella Vibes se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été utilisé, altéré ou endommagé après la livraison.

6. Produits naturels — précautions

Nos produits sont élaborés avec des ingrédients naturels de qualité. Cependant :

• Ils ne constituent pas un traitement médical

• L'utilisateur est responsable de vérifier ses allergies et contre-indications avant usage

• Bella Vibes ne peut être tenue responsable d'effets indésirables liés à un usage non conforme

7. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations partagées lors d'un achat ou d'une séance sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site. Bella Vibes s'engage à respecter la Loi 25 du Québec dans le traitement de vos renseignements personnels.

8. Limitation de responsabilité

Bella Vibes ne peut être tenue responsable de :

• Toute réaction physique ou émotionnelle survenue pendant ou après un soin

• Toute perte ou dommage lié à l'utilisation de nos services ou produits

• Toute interruption technique lors d'une séance virtuelle (connexion, équipement, plateforme)

Le client demeure responsable de son état de santé avant, pendant et après la séance.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, descriptions, formations) sont la propriété exclusive de Bella Vibes et protégés par les lois sur le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à :

[email protected]

Isabelle Denis, propriétaire et praticienne – Bella Vibes

11. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour en tout temps. La version en vigueur est disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et le Code civil du Québec. En cas de litige, les parties tenteront d'abord de résoudre le différend à l'amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'entente, tout litige sera soumis aux tribunaux du district de Terrebonne (Québec, Canada).